TB1eレンタル時のよくある質問集
こちらのページでは、お客様から寄せられたお問い合わせのうち、よく出る質問についてお答えしています。
TB1eをレンタルしたいと考えている方は、ぜひ参考になさってください。
なお、当社とのレンタル契約は【TB1eレンタル約款】に基づいております。レンタル契約時は、こちらの約款に同意したものとみなします。
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【TB1eをレンタルする（料金表）】
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tb1erental☆gmail.com
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※当社とのレンタル契約は【TB1eレンタル約款】に基づいております。レンタル契約時は、こちらの約款に同意したものとみなします。
TB1eレンタル契約時について
Q1、料金はいくらになりますか？
A、月額9,980円でTB1eがご利用になれます。契約必須期間は特にありません。
※
Q2、契約初月はレンタル期間が１ヶ月に満たないと思いますが、料金はどうなりますか？
A、ご契約初月は、契約日（引き渡し・レンタル開始）〜末日までの日数を日割り計算でのご請求となります。翌月より月額9,980円が適用となります。
例①）８月１５日にレンタル開始・車両お届け→5,400円（※）のご請求
※）9,980円÷31日×17日（15日〜31日）≒5,472円→5,400円（10円以下切り捨て）
例②）11月２５日にレンタル開始・車両お届け→
※）9,980円÷30日×６日（25日〜30日）≒1,996円→1,900円（10円以下切り捨て）
※
Q3、レンタル料の引き落としはいつになりますか？
A、毎月1日にその月のレンタル料9,980円をカード決済させていただきます。
例）６月１日に9,980円引き落とし→当月６月１日〜３０日までのレンタル料
※
Q4、現金支払は可能でしょうか？
A、いいえ。現在はクレジットカード、デビットカード決済のみの対応になります。
※
Q5、送料はいくらかかりますか？
A、東京都23区、神奈川県全域に関しては弊社スタッフが搬送するので送料は無料です。
※
Q6、東京都、神奈川県以外の県に配送は可能でしょうか？
A、千葉県、埼玉県への配送は10,000円となります。その他の関東圏に関してはご相談ください。お問い合わせ頂いたお客様に適したプランもあり、配送料が無料になる場合もありますので、一度お問い合わせください。関東圏以外は外部運送会社に搬送を依頼するので別途料金がかかります。
※
Q7、契約期間にしばりはありますか？
A、契約必須期間はとくにありません。お客様のスケジュールにあったレンタル期間でご利用いただけます。なお、レンタル期間が1ヶ月未満の場合は、レンタル料金は一律9,980円となります。
※
Q8、車両引き渡し場所は変更可能ですか？
A、はい。原則として現在のお住まいへの配送となりますが、お客様の要望によっては指定の場所への配送も可能です。その際、保証金として30,000円をお預かりします。この保証金はTB1e返却完了の時点で返還いたします。詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。
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TB1eレンタル解約について
Q8、気になる質問！
解約手続きはどうすればいいですか？
契約時のインスタグラムアカウントより弊社インスタグラムアカウントへDMにて解約の旨をご連絡いただければ、そのまま手続きに移行させていただきます。
解約手数料などは一切ございません。お客様のタイミングでいつでも解約できますので、安心してレンタルをご利用ください＾＾
※
レンタル契約解約の流れ
- お客様よりレンタル契約解約の旨を弊社へ連絡（レンタル終了希望日の一週間前までに）
- お客様と弊社にてレンタル車両返却日時を相互確認（SNSのDMまたはメール）
- 当日レンタル車両の引取り（原則としてレンタル開始時の場所）
※
Q9、月毎の契約日になる前の中途解約の場合、返金はありますか？
A、いいえ。月額サブスクリプションとなりますので、契約終了日以前の解約でも返金はありませんのでご了承ください。
Q10、解約の連絡はどのタイミングですればいいですか？
A、解約のご連絡は、当月末日の23:59までにお願いいたします。翌月1日になると自動課金システムにより月額9,980円が引き落としとなりますので、なるべく解約のご連絡は当月末日の3日前までにはご連絡いただけると幸いです。
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TB1eレンタル後についての質問
Q11、気になる質問！
ウーバーイーツや出前館などのデリバリー業務で使用できますか？
A、はい。弊社TB1eはデリバリー業務に最適な電動自転車ですので、存分にご利用ください。
（デリバリー会社によってはスタッフ登録時にレンタル契約書の提出が求められますので、弊社発行の契約書をご利用ください）
※
Q12、契約者の家族はTB1eを運転してもいいですか？
A、はい。契約者様のご家族も運転可能です。ただ、事故などに備え利用予定のご家族の保険加入もご検討ください。
※
Q13、修理に関してはどうなっていますか？
A、消耗品に関してはお客様ご自身でのご負担となります。
消耗品の例）
ブレーキシュー交換、ブレーキワイヤー交換、チェーン交換、タイヤ交換、スポーク折れ修理など
通常の使用の範囲内で、特別な修理が必要と判断された場合は弊社で対応いたします。TB1e車体に不具合等を感じましたら、一度弊社までご連絡ください。（インスタグラム、XアカウントのDM、またはメールアドレスへお願いします）
※
Q14、パンクしてしまいました。どう対応すればいいですか？
A、最寄りの自転車修理店でお客様負担で修理をお願いします。
※
Q15、TB1e車体が傷ついてしまいました
A、常識の範囲内での使用であれば、多少の傷は問題ありません。ただ、走行に支障をきたすレベル（タイヤのゆがみ、車体のゆがみ、ブレーキの破損など）であれば事故の恐れもあるので一度ご連絡ください。
※
Q16、バッテリーの持ちが悪くなってきましたが、交換は可能ですか？
A、バッテリーの交換を検討いたしますので、一度弊社までご連絡ください。（バッテリー耐久充電回数500〜800回ほど）
※
Q17、TB1e前輪部のモーターが作動しなくなってしまいましたが、修理できますか？
A、電気系統に関する修理はメーカー案件となります。すぐに弊社までご連絡ください。
※
Q18、修理期間中は代替車はレンタルできますか？
A、消耗品交換以外の重大な修理に関しては、弊社に在庫があれば代替車をご用意いたします。詳しくはお問い合わせください。
※
Q19、問い合わせが多い質問！
市販のアクセサリーを取り付けたいのですが可能ですか？
A、はい。お客様が用意されたアクセサリーは取り付け可能です。TB1e返却時にレンタル開始の状態へと戻していただければ問題ありません。
※）弊社のTB1eはリアキャリアなどのオプションサービスはございません。
（アクセサリー取り付けの際に故障が発生した場合は、お客様負担での修理となりますのでご注意ください）
※
Q20、保険について教えてください
A、弊社ではレンタサイクル用自転車保険に加入しています。こちらの保険料は月額レンタル料金に含まれます。フードデリバリー業務中の事故や怪我をした際、相手方への保障等は保険適用となります。業務中のご自身の怪我や事故への保障、また業務以外時の事故や保障はお客様個人で自転車保険にご加入ください。おすすめはPayPay自転車保険です。
※
Q21、自転車の盗難について
A、レンタル自転車の盗難された場合、契約者様ご自身で車両の賠償を行っていただきます。フードデリバリー業務中は、必ず施錠をこまめに実施してください。付属のサークル錠以外にも追加で施錠することをおすすめします。盗難発覚時の賠償については、TB1e試乗流通価格の平均を換算した上で、金150,000円を賠償金額として契約者様に支払っていただきます。くれぐれも盗難被害に遭わないよう、施錠は必ずこまめに行なってください。
※
Q22、レンタル期間中の事故や車両破損などの賠償・弁済について
A、TB1eレンタル期間中における事故や車両破損などの賠償・弁済義務は、すべて契約者に属するものとします。防犯登録上の所有者はTB1eレンタル専門.comとなりますが、レンタル期間中はすべてご契約者様の責任の元で安全に乗車するようにしてください。万が一、レンタル期間中に人身事故や物損事故などによる損害賠償や弁済が発生した場合、当社が加入している保険適用範囲外の責任は契約者となりますので、予めご了承くださいませ。
※
レンタル契約書を交わす際、契約者様は上記のよくある質問の内容にすべて同意したものとします。レンタルご契約の前に、今一度内容をご確認ください。特に、賠償責任や盗難時の保証金額などは、未確認であるとトラブルの原因となります。ご契約前によく内容をご確認くださいませ。
なお、当ページの内容は契約者様に事前通告なく変更する場合がありますので、予めご了承ください。
当社とのレンタル契約は【TB1eレンタル約款】に基づいております。レンタル契約時は、こちらの約款に同意したものとみなします。
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